Politique de remboursement

Chez Oryse, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider.

Conformément à la législation de l'Union Européenne, le client dispose d'un droit de retour pour tout produit dans un délai de 14 jours calendaires, à compter du jour de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif. C'est ce que l'on appelle le Droit de Rétractation.

Pour que le produit puisse être retourné, il doit remplir certaines conditions essentielles. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, sans signes d'utilisation ou de dommages, être dans son emballage d'origine premium et accompagné de tous les accessoires inclus, tels que les chaînes et les pendentifs, en plus d'être accompagné de la preuve d'achat ou de la facture.

Pour entamer le processus de retour, envoyez un e-mail à oryse.store@gmail.com avec votre numéro de commande et le nom de l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous répondra avec les instructions d'expédition dans un délai de 48 heures.

Sauf indication contraire, les frais d'expédition associés au retour du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables de la perte des commandes retournées.

Dès que votre retour sera reçu et inspecté dans nos installations, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de sa réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement via le mode de paiement d'origine. Le remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon votre institution financière.